Bochum – Il 2023 era appena iniziato e Campwerk era già in procinto di grandi cambiamenti: ci siamo trasferiti! Da marzo ci trovate nella nostra nuova sede in Stahlstraße a Velbert. Qui trovate cosa dovete sapere sulla nostra nuova apertura e le risposte alle domande più importanti.
Aggiornamento, 1° marzo 2023: Lentamente tutti i Campwerker* sono arrivati a Velbert. Ma il trasloco non è ancora completamente concluso. Anche se molte cose sono tornate alla normalità, alcune sono ancora “in lavorazione”. Il nostro showroom a Bochum rimane aperto per voi. Appena apriremo le nostre porte a Velbert, lo saprete subito – qui, su Instagram e su Facebook.
Non vediamo l’ora di darvi il benvenuto a Velbert!
Camping Ratgeber:
Perché Campwerk si trasferisce?
Con l’investimento nella nuova sede, ci adattiamo al fabbisogno di spazio di Campwerk, che è aumentato notevolmente di recente. Infatti, a nche grazie a voi siamo cresciuti molto negli ultimi anni e abbiamo bisogno di più spazio. Molto più spazio!
Spazio che la vecchia e amata sede di Fröhliche Morgensonne a Bochum non poteva più offrirci. E così nel 2022 è stata presa la decisione: la sede centrale dell’azienda sarà trasferita a Velbert nel 2023. Qui abbiamo trovato una nuova sede che offre capacità sufficienti per tutto ciò che ci caratterizza già. E per tutto ciò che abbiamo ancora in programma per il futuro.
- Inizio del trasloco 1° febbraio
- Nuovo indirizzo: Stahlstraße 25 a Velbert
Nuovi prodotti: rimorchi tenda, tende da tetto e cos'altro?
Perché la stagnazione non è mai stata il nostro forte. Oltre ad alcune nuove tende da tetto come la Skycamp 3.0 o la nuovissima BDV, una selezione sempre più ampia di verande e tende da sole, abbiamo anche aggiunto molti nuovi accessori per una vacanza in campeggio perfetta alla nostra gamma di prodotti.
E per questo serve spazio. Non solo in magazzino, per potervi spedire rapidamente tutti i prodotti, ma anche nello showroom. Perché, che si tratti di cucine da esterno o materassi comodi: da Campwerk dovreste poter toccare, vedere e provare tutto ciò che potete acquistare.
E presto – potete già essere curiosi – vogliamo aggiungere una categoria di prodotti completamente nuova al nostro assortimento. Non vedete l’ora di scoprire tutto ciò che c’è da scoprire sul vanlife!
La nostra nuova casa
Quando avverrà il trasloco di Campwerk?
Come potete immaginare, non dobbiamo solo portare due piante in vaso e qualche scatolone da Bochum al Bergisches Land. Si tratta invece di alcuni container pieni di tende da tetto, rimorchi tenda, verande, cucine da campeggio e molto altro. E non solo il nostro magazzino, ma anche l’intera amministrazione, la nostra officina e lo showroom si trasferiranno.
Come potete contattarci durante il trasloco
Potete contattarci con limitazioni dal 1° febbraio via e-mail, vi ringraziamo per la vostra comprensione in questo periodo, in quanto non sempre potremo rispondere tempestivamente ai vostri messaggi.
Inoltre, la merce già ordinata è stata spedita da noi solo fino alla fine di gennaio. I prossimi articoli verranno spediti solo a marzo. A febbraio non ci saranno spedizioni a causa del trasloco.
A proposito: il nostro showroom a Bochum rimarrà aperto per voi finché il nostro fantastico, nuovo e incredibilmente grande mondo Campwerk a Velbert non aprirà le sue porte per voi. Anche alle fiere di febbraio, come ad esempio la abf di Hannover, saremo a vostra disposizione durante l’intero trasloco.
Seguiteci su Facebook e Instagram, lì vi terremo aggiornati sul trasloco!
FAQ sul trasloco di Campwerk
Per te significa principalmente: a breve ti offriremo una migliore disponibilità della merce, più articoli in esposizione e più servizio in loco!
Tra il 1° e il 28 febbraio, il trasloco significa purtroppo anche che dovremo chiedervi più pazienza. Il nostro team di assistenza è ancora a vostra disposizione! Tuttavia, solo con un personale di emergenza notevolmente ridotto, in modo che il resto di noi possa dare una mano.
Se hai già un appuntamento fisso a febbraio, per te non cambierà nulla. L’appuntamento rimane valido. La consegna avverrà nello showroom di Bochum.
Se hai già un appuntamento fisso a febbraio, ma non puoi parteciparvi, scrivici un’e-mail a service@campwerk.de con l’oggetto “Spostamento appuntamento”.
Purtroppo, la spedizione della nostra merce tra il 30. gennaio e il 28 febbraio non è possibile. La spedizione potrà avvenire solo quando l’intera logistica, compreso il nostro magazzino, sarà stata trasferita e tutti i posti in magazzino saranno stati allestiti.
Vi preghiamo di comprendere che a febbraio non risponderemo a domande sui tempi di spedizione saranno. Ma vi promettiamo che dal 1° marzo 2023 torneremo a pieno regime a evadere tutti gli ordini ricevuti, per potervi consegnare in tempo prima dell’inizio della stagione.
Durante il nostro trasloco, il team del servizio clienti è raggiungibile via e-mail solo in modo limitato. A causa della ridotta capacità di personale, le e-mail verranno elaborate con forte ritardo e in base all’urgenza.
Vi preghiamo quindi di astenervi da richieste doppie.
Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo service@campwerk.de Contattaci. Inserisci nell’oggetto la tua richiesta. Ti contatteremo noi all’inizio di marzo.
IMPORTANTE! SI PREGA DI NON INVIARCI ALCUN PACCO A FEBBRAIO SENZA MODULO DI RESO!
I pacchi inviati a febbraio senza modulo di reso potrebbero andare persi.
L’elaborazione dei resi riprenderà dal 1° marzo.
Avete ordinato qualcosa nel nostro negozio online e desiderate esercitare il vostro diritto di recesso? Naturalmente, prolunghiamo il periodo di recesso. Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo service@campwerk.de contattaci. Nell’oggetto, inserisci “Recesso” . Invia il tuo pacco al seguente indirizzo:
Campwerk GmbH
Stahlstraße 25
42551 Velbert
L’elaborazione dei recessi riprenderà dal 1° marzo.
La sartoria e l’officina saranno chiuse a febbraio. Da marzo inizieremo ad accettare nuovamente le riparazioni.
Vi preghiamo di comprendere che gli appuntamenti per marzo non possono essere garantiti al momento.
SÌ! 😊
Il nostro showroom a Bochum rimarrà aperto finché non aprirà il nuovo showroom a Velbert.
La nostra gestione degli ordini non è attualmente raggiungibile telefonicamente. Il tuo ordine è stato ricevuto. La gestione degli ordini elaborerà gli ordini con ritardi. Ti preghiamo di astenerti da richieste doppie. Se non hai ricevuto risposta entro il 6 marzo, ti preghiamo di inviarci nuovamente un’e-mail.
A causa del trasloco, purtroppo non è possibile ritirare la tenda da tetto a febbraio.
Appena il nostro showroom sarà aperto, ve lo comunicheremo sui nostri canali abituali (Instagram, Facebook, newsletter ecc.). Qui ci troverete in futuro:
Campwerk GmbH
Stahlstraße 25
42551 Velbert
Non vediamo l’ora della tua visita!
I montaggi di tende da tetto o accessori purtroppo non sono possibili a febbraio. Da marzo potremo fissare nuovamente appuntamenti per i montaggi con te.
Tutti gli appuntamenti di consegna per i rimorchi tenda a febbraio sono già stati programmati.
Non è possibile anticipare la consegna.
Anche se nel frattempo siamo stati riforniti dai fornitori, la spedizione inizierà solo dopo il nostro trasloco, dal 1° marzo 2023.
Vi preghiamo di astenervi da domande sulle consegne successive e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
Se la vostra garanzia scade a febbraio 2023, la prolungheremo naturalmente di un mese.
Se, a vostro avviso, avete un’emergenza acuta, vi preghiamo di inviarci un’e-mail con l’oggetto “”Emergenza. Verificheremo quindi in via prioritaria se possiamo aiutarvi.
Ricordate che a febbraio non possiamo spedire pezzi di ricambio.
